在近日举办的2024年“3·15”特别晚会上，中国太平洋保险因其在灾难中的卓越表现，受到了北京电视台的特别点赞。本次3·15特别晚会由国家金融监督管理总局北京局与北京电视台合作举办，紧紧围绕《光影守护 金融消保之光》主题，在节目中一段金融人在灾难中守护人民群众生命财产安全的故事受到关注。

去年7月，北京遭遇了罕见特大暴雨，房山区和门头沟区受灾尤为严重。在这场突如其来的灾难中，无数“太保蓝”逆流而上用他们的实际行动守护着人民群众的生命财产安全。其中，中国太平洋产险北京分公司的一支应急救援队，在救援过程中不仅完成了对受灾群众的及时救助，还救助了一位被困在洪水中的老人苗大爷。

据了解，当时苗大爷在送食物给山上的流浪猫狗时，车辆被困在了洪水中。中国太保救援队马宏达一行人在返程途中发现了他，立即展开救援行动。面对淤泥和逐渐暗下来的天色，救援队员们没有丝毫退缩，最终成功将苗大爷的车辆送往维修厂，并将他安全送回家中。这一事迹不仅展现了太保人的勇敢和担当，也彰显了保险行业在灾难面前的责任与温度。

中国太平洋保险在灾难救援中的出色表现，不仅赢得了受灾群众的赞誉，也获得了社会各界的广泛认可。在“3·15”特别晚会上，北京电视台特别点名表扬了中国太保，称赞其为“有温度的保险人”。这一荣誉的背后，是中国太保多年来在保险行业中的不懈努力和持续创新。

作为中国领先的综合性保险集团，中国太平洋保险始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和效率。在凝聚特色文化方面，中国太保积极践行“客户导向”的服务理念，通过党建活动引领消保服务的深入开展，形成了“全员服务、人人消保”的新局面。同时，公司还创新建立了四级“服务官”制度，推动高品质服务供给能力的提升，为群众提供更加贴心、暖心、知心的服务。

此外，在消保服务高质量发展方面，中国太平洋保险也取得了显著成效。公司不断提升理赔效率，简化单证流程，应赔尽赔、快赔早赔。同时，公司还积极响应国家数字金融战略，打造“线上+线下”一体化营运新模式，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

根据中国银行保险信息技术管理有限公司发布的2022年度保险服务质量指数报告，中国太平洋保险旗下中国太保产险以94.54、太保寿险以94.83，在参与的59家财产险公司、80家人身险公司中分别获得第一，并蝉联年度冠军。

切实做到“金融为民、金融惠民、金融便民”，中国太平洋保险做出了表率，他们一方面常态化推进“消保+服务”等特色做法；一方面弘扬特色文化，坚守履行社会责任，在灾难救援中的表现，彰显了企业的社会责任和担当精神，也展示了保险行业在保障人民群众生命财产安全方面的重要作用。作为保险行业的领军企业，中国太平洋保险在消保服务高质量发展方面所做出的不懈努力。这样的企业，无疑值得3·15晚会点赞，也值得我们期待。

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