原标题：购买理财产品遭亏损 消费者向招商银行发公开信质疑风险管理不力？

来源：315诚搜网

致招商银行北京分行领导，并产品合规部门、风控管理部门及客户服务部门各位领导：

本人是招行近二十年老客户，2023年11月中旬，在贵司人员一再力推之下，基于多年来对招行一贯的支持与信任，在招行平台购买了浙江灵均投资股份合伙有限公司的一款理财产品壹心鑫享6号～量化中性对冲策略私募基金共计40万元。目前造成亏损6万+，持有三个月巨亏16%。

经过本人梳理发现，贵司存在的问题如下：

1，贵行把高风险的问题产品包装成稳健型低波动的产品（有产品招募说明书为证），售卖给了投资风险偏好极低的投资人（多年来从没有配置过高风险产品）。该产品风险评级是A3，可实际风险却是A5。产品说明书称：追求绝对收益，对冲市场不确定性风险，可事实上却是造成了市场巨大风险，从产品合规和风险对应两方面看，都明显属于合同违约，并涉嫌欺诈消费者。

2，你们的业务不专业，市场经验不足，客户沟通不到位。具体表现在对市场变化不敏感，应对不得当。本人购买该产品后，密切关注产品的动态和净值变化。在2023年11月底，即该产品的风险暴露初期，已经意识到净值异常回撤的问题，随即通过客服热线电话和约见客户经理进行沟通，要求解释原因，得到的答复都是正常的市场表现，再给时间观察，肯定能恢复回来，直到后期风险敞口进一步扩大，酿成巨大亏损。

其次，在产品风险问题完全暴露之后，每周都是我主动联系你方（客服电话记录和会面录音为证），进行沟通质询，从没有贵方主动联系说明情况的时候。再次，我作为一个非金融专业人士都能看出来的市场趋势变化和产品结构性问题所在，而你们却选择忽视。明明是产品自身模型因子失效，导致交易风险集聚，你们却掩盖问题核心，推诿给市场和同类产品。问一些关键性问题，得到的回答显得很业余，让我非常无语。直到我最后提前赎回（1月29日）之后，眼见2月六、七、八三个交易日连续三天大涨，还在安抚我最后到账不会有太大损失，这说明你们对市场环境及监管意志的理解是多么地无知且幼稚！

3，为什么去年11月8号监管发出限制量化交易的明确信号，而招行反而在那个时点配合灵均公司在招行产品架上售卖其壹心产品？监管指出量化交易“在一些时点容易存在策略趋同、交易共振等问题，加大市场波动”，这些都是后来被一一应验了，足见你方的判断错误都是有迹可循的。

4，灵均公司是一个有不良风评的企业，且内部管理有很大的问题，这次监管对其处罚致使暴露了更多的问题，（网上很多，自行查询）。试问，你们的风控部门是怎么尽调的？

5，灵均公司的壹心产品，对标其它同类产品，表现差强人意，而产品方的解释就是一味推给市场，而不是承认自身产品在模型结构，异常波动干预，纠错纠偏机制不健全，对大类板块切换反应迟钝，对监管信号理解后知后觉等等管理水平低劣问题。当投资人询问时，采取回避、模棱两可、打太极、话术套路等消极方式应对投资人。资管新规要求：卖者尽责，体现在哪里？

3.15即将来临，本人强烈要求贵行要维护消费者的合法权益，并快速解决本人的诉求。一是终止履行与浙江灵均投资公司的产品合作，召开投资人说明会，对投资运营出现的问题进行道歉并且对造成的经济损失给予补偿。二是进行产品合规筛查，完善风控机制，清理问题产品（壹心系列）及合作机构。三是要设立平台联动机制，及时对合作方产品进行跟踪关注、风险预警及反馈客户关切等，最大限度的避免风险形成及扩大。

除此之外，贵行要深化内部员工金融业务专业化培训，提高服务及管理水平。清除不合格、不作为员工。启动问题产品及人员责任倒查，落实监管、问责全覆盖，挽回不良影响。

作为管理人，希望贵行能站在客户的角度考虑风险并采取主动风控措施，确保在面对市场波动和不确定性时，能最大化地保护投资者的利益。以及建立良性的银商机构+客群关系，更高政治站位，承担社会责任，推动招行高质量发展。

消费者 吴先生/文

为了保护消费者隐私，消费者吴先生为化名。 （完）