文/胡金华 中国太保特约发布中国太保日前发布的2023年年报显示，持续深耕的大健康战略对保险主业赋能日益显著。截至2023年底，中国太保已在12个城市落地14个太保家园养老社区，已开业的社区达到8家。其中养老服务体验短住（居）、短护业务快速增长，通过短期全年体验转化为长住居民的数量稳步增长。随着“保险+养老”理念日益深入人心，太保家园已成为保险代理人重要的服务式营销展业场景，2023年太保家园参观接待量超过了22万，太保家园资格函拉动总应缴保费同比2022年翻了一倍，正在打造中国太保差异化市场竞争格局的新优势。

着力打造太保家园“医护康健”服务能力助力高品质养老

今年1月，国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》总体要求中明确，“我国要着力培育高精尖产品和高品质服务模式，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，不断实现人民对美好生活的向往。”

太保家园始终致力于用高品质养老服务，让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。越来越多的长者在太保家园全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护中感受到这样的幸福晚年，甚至身心状况实现“逆龄”改善。在太保家园成都社区，94岁高龄的扈叔叔入住初期因为背部疼痛导致体态稍显佝偻，成都社区的“兰溪计划”专业团队为扈叔叔量身定制每日训练计划。在首阶段“兰溪计划”后，尽管扈叔叔年事已高，通过锻炼脊柱侧弯问题得到矫正，体态改善，身高竟奇迹般地“增长”了2厘米！

“谁道人生无再少？门前流水尚能西”。苏东坡当年在湖北“兰溪”留下的名句，如今在太保家园变成了生动现实。在“积极老龄观、健康老龄化”理念指引下，太保家园各社区不断创新医养服务方式，提供多维度、个性化健康管理服务，除了“兰溪计划”外，还先后推出了“地中海饮食计划”“敏捷训练计划”“肌少症关爱计划”等，防范老人跌倒摔伤、预防疾病发生并提早干预。

在着力打造特色健康管理服务的同时，太保家园也在基础医养结合服务方面下功夫，构建起三级医疗服务体系，实现社区居民“小病不出门，大病有三甲”。目前太保家园成都、杭州、普陀社区均已开通医保，南京、上海普陀社区获得长护险试点资格，青岛社区也将于近期获得，这些既解决了长者居民最为迫切的日常求医问诊需求，也让太保家园的“医护康健”服务能力建设迈进了一大步。

此外，各社区还设有健康管理中心、康复中心、水疗中心等，建立起包括内科、中医、康复、营养、药师、护士、照护师、健身教练等多学科的专业团队，有效促进长者身体机能恢复提升。此前太保家园杭州社区在日常照护中发现居民秦阿姨逐渐出现认知障碍，社区立即安排秦阿姨前往绿通康复医院，对接知名专家进行诊治，并在之后按照专家提供的诊疗方案，结合认知症综合照护方案，帮助秦阿姨坚持进行康复训练。两个月后复查，秦阿姨MOCA和MMSE认知评估得分明显提高，记忆显著改善，言语表达较前明显准确流畅，生活质量显著提高。

洞悉多样化养老金融需求提供养老服务一揽子解决方案

处在银发经济发展的新风口，中国太保始终积极主动适应经济转型升级和长寿时代到来的新形势，在“保险产品+养老社区+专业服务”的业务模式广受欢迎的基础上，2023年又提出“富居雅护”养老芯主张，提供包括养老金储备、居家养老服务、高端社区养老服务及长期护理保障在内的一体化产品和服务保障。将保险产品从单一的资金保障模式转变为养老资金规划、服务提供、疾病治疗、康复管理多位一体的综合解决方案，对于助力养老服务体系发展发挥了突出且独特的价值。

随着长寿时代的临近，客户养老意识逐渐提升，客户对差异化的养老金融产品需求提出更高要求。中国太保未来将继续以高品质太保家园养老社区为基础，并专注于提升运营服务核心能力，构建财富、健康、养老的“产品+服务”金三角，并着力完善差异化产品体系，深入洞察客户多样化的养老金融需求，配置针对性的养老增值服务，为客户提供一揽子养老综合解决方案。

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